Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de services proposées par Falah Travel (visas, billets d'avion, Umra/Hajj, assurances) via la plateforme falahtravel.com.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov) ou carte bancaire. Toute prestation est due après validation du paiement.
3. Frais consulaires
Les frais de visa, taxes consulaires et frais de service sont précisés avant la validation de la commande. Les frais consulaires ne sont pas remboursables en cas de refus de l'autorité compétente.
4. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des documents authentiques et des informations exactes. Falah Travel ne saurait être tenue responsable d'un refus lié à des informations erronées ou incomplètes.
5. Responsabilité
Falah Travel agit en qualité d'intermédiaire. La décision d'octroi d'un visa relève exclusivement des autorités consulaires. Notre obligation est une obligation de moyens.
6. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Abidjan.